Pelayanan publik yang berkualitas dari Polda Sulteng merupakan kunci utama untuk membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat. Dalam upaya memberikan layanan yang terbaik, Polda Sulteng tidak hanya fokus pada penegakan hukum, tetapi juga pada pelayanan kepada masyarakat.
Menurut Kepala Kepolisian Daerah Sulawesi Tengah, Irjen Pol. Drs. Abdul Rakhman Basoeki, pelayanan publik yang baik adalah salah satu indikator penting dalam menilai kinerja suatu lembaga. Beliau menekankan pentingnya menjaga kepercayaan masyarakat melalui pelayanan yang berkualitas. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kami guna memenuhi harapan masyarakat,” ujar Irjen Pol. Abdul Rakhman Basoeki.
Pelayanan publik yang berkualitas juga dapat menciptakan kepuasan masyarakat. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Pakar Ilmu Administrasi Publik dari Universitas Indonesia, Prof. Dr. Haryo Winarso, kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan terhadap lembaga yang memberikan pelayanan tersebut. “Masyarakat akan merasa dihargai dan dihormati jika mendapatkan pelayanan yang berkualitas dari institusi publik,” ungkap Prof. Haryo Winarso.
Polda Sulteng telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik mereka. Salah satunya adalah dengan memberikan pelatihan dan sosialisasi kepada seluruh anggota kepolisian tentang pentingnya memberikan pelayanan yang ramah dan profesional. Selain itu, Polda Sulteng juga membentuk unit layanan pengaduan masyarakat yang dapat membantu menyelesaikan keluhan dan masalah yang dihadapi oleh masyarakat.
Dengan adanya upaya-upaya tersebut, diharapkan Polda Sulteng dapat terus membangun kepercayaan dan kepuasan masyarakat. Pelayanan publik yang berkualitas bukan hanya menjadi tugas, tetapi juga tanggung jawab bagi setiap anggota kepolisian. Sehingga, masyarakat dapat merasakan manfaat langsung dari pelayanan yang diberikan oleh Polda Sulteng.