Pelayanan ramah dan profesional telah menjadi hal yang sangat penting dalam memberikan layanan publik, terutama di sektor kepolisian. Polda Sulteng merupakan salah satu institusi kepolisian yang telah melakukan transformasi menuju pelayanan unggul dengan menerapkan prinsip-prinsip tersebut.
Kepala Kepolisian Daerah Sulawesi Tengah, Irjen Pol. Drs. Abdul Rakhman Basoeki, mengatakan bahwa pelayanan ramah dan profesional merupakan kunci utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap kepolisian. “Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan sikap yang ramah dan profesional,” ujarnya.
Salah satu langkah yang diambil oleh Polda Sulteng dalam mewujudkan pelayanan ramah dan profesional adalah dengan meningkatkan kualitas pelatihan bagi anggota kepolisian. Menurut Kepala Bagian Operasional Polda Sulteng, AKBP Yulia Triwintasari, “Kami terus memberikan pelatihan-pelatihan kepada anggota kepolisian agar dapat memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat.”
Selain itu, Polda Sulteng juga gencar melakukan sosialisasi kepada masyarakat tentang pentingnya pelayanan ramah dan profesional. “Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan aman saat berinteraksi dengan kepolisian. Oleh karena itu, pelayanan yang ramah dan profesional harus menjadi budaya di Polda Sulteng,” kata Kepala Bagian Humas Polda Sulteng, AKBP M. Rifai.
Transformasi menuju pelayanan unggul tidak hanya melibatkan anggota kepolisian, tetapi juga melibatkan seluruh elemen masyarakat. “Kami mengajak masyarakat untuk turut berperan aktif dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepolisian. Dengan kerjasama yang baik, kita dapat menciptakan lingkungan yang aman dan nyaman untuk semua,” ujar Irjen Pol. Drs. Abdul Rakhman Basoeki.
Dengan penerapan pelayanan ramah dan profesional, Polda Sulteng semakin mendekatkan diri kepada masyarakat dan menjadi contoh bagi institusi kepolisian lainnya. Transformasi ini bukanlah hal yang mudah, namun dengan komitmen dan kerjasama semua pihak, pelayanan unggul dapat tercapai. Seperti yang dikatakan oleh Nelson Mandela, “Pelayanan kepada orang lain adalah jalan menuju kebahagiaan sejati.”